무신사 스토어입니다.
먼저 무신사를 믿고 구매하신 고객 여러분께 실망과 불편을 드린 점 사과드립니다.
무신사 부티크에서 판매한 에센셜의 ‘Essentials 3D 실리콘 아플리케 박시 티셔츠’ 상품에 대한 보상 조치를 진행합니다.
무신사는 에센셜의 상표 권리자인 피어 오브 갓(Fear of God, LLC)에 무신사 부티크가 판매한 ‘ESSENTIALS 3D 실리콘 아플리케 박시 티셔츠’와 최근 에센셜이 발매한 신제품을 포함해 총 6개 상품의 정·가품 판정을 의뢰하였고, 4월 1일 모두 정품으로 판정할 수 없다는 결과를 통보 받았습니다.
무신사는 보다 정확한 판정을 위해 무신사 부티크에서 판매한 해당 제품 2개와 타 리셀 플랫폼에서 거래된 동일 제품 2개, 그리고 무신사 부티크에서는 판매하지 않지만 최근에 에센셜에서 발매한 ‘ESSENTIALS 오프 화이트 저지 티셔츠(Part of The Core Collection)’ 제품 2개를 공식 유통사에서 구입해, 총 6개의 실물 제품을 에센셜에 판정 의뢰하였습니다.
하지만 무신사 부티크에서 판매한 제품뿐만 아니라, 타 리셀 플랫폼에서 검수를 통과한 동일 제품과 공식 유통사에서 판매하는 신상품까지 모두 정품으로 판정할 수 없다는 결과를 전달 받았습니다.
무신사는 공식 유통처에서 신규 발매된 상품 조차 정품 판정이 나오지 않은 상황이기 때문에, 고객 보호를 위해 에센셜 제품의 판매를 즉시 전면 중단합니다.
해당 상품을 구매한 분들께 무신사 부티크 보상 정책에 의거해 제품 착용 여부와 상관없이 판매 금액의 200%를 보상해드릴 예정입니다. 구매자 분께는 무신사 스토어 고객 센터에서 순차적으로 연락을 드릴 예정입니다.
1. 보상 상품: Essentials 3D 실리콘 아플리케 박시 티셔츠 화이트
- 남성 프론트 로고 반팔 티셔츠 - 화이트 / 201TSWH
- 남성 프론트 로고 반팔 티셔츠 - 차콜 / 201TSCHA
2. 보상 금액: 상품 판매 금액의 200% 보상
3. 보상 방법: 무신사 스토어 고객센터에서 구매자에게 개별 연락 (별도 신청 절차 없음)
다시 한번 무신사를 믿고 구매하신 고객 여러분께 실망을 드려 송구합니다. 이번 문제로 고객분들께 피해가 가지 않도록 끝까지 책임 있는 자세로 최선을 다하겠습니다.
앞으로는 관세청 산하 무역관련지식재산보호협회(TIPA)와 협업해 정품 감정 체계를 더욱 강화하겠습니다. 또한 글로벌 브랜드와 파트너십 체결을 바탕으로 고객이 신뢰할 수 있는 제품 공급 시스템을 더욱 확대해 나가겠습니다.
감사합니다.